자주 묻는 질문 (FAQ)
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A. 절대로 피부에 주사하시면 안 됩니다.
실린지 타입은 의약품 주사가 아닌 화장품 용기 형태이며, 다른 화장품 용기에 넣어 쓰거나, 사용할 양을 조절하기 편리하도록 제작된 것입니다.
제품은 반드시 피부 겉면에만 도포하여 사용해 주세요.
A. 최초 개봉 시 투명 플라스틱 캡은 제거하고 사용하시면 됩니다.
플라스틱 캡은 버리고, 고무마개 상태로 그대로 보관해 주세요.
고무마개가 공기 접촉을 최소화해 내용물이 변질되지 않으니 안심하셔도 됩니다.
A. 햇살 바이알에 들어 있는 일부 원료가 파우더(분말) 형태라서 액상 속에서 작은 입자가 보이거나, 사용하시다보면 바이알 입구 주변에 하얗게 뭉치는 경우가 있을 수 있습니다.
이것은 원료 특성상 자연스러운 현상이며, 제품의 품질이나 효능에는 전혀 문제가 없습니다. 안심하고 사용하셔도 됩니다.
A. 저희 제품은 원래 특정 시술 전용으로 출시된 것은 아니지만, 워낙 고함량에 원료 자체에 가까운 제품이라 많은 고객님들께서 피부 흡수를 돕는 홈케어 기기나 전문 시술 직후 함께 사용하고 계십니다.
다만, 이때는 피부 흡수율이 매우 높아지므로 자극이 있는 성분은 피하고, PDRN·GF 성분처럼 재생·진정에 도움되는 제품을 권장드립니다.
또한 각 제품별 상세페이지의 자극도·주의사항 등을 반드시 확인하시고 사용하시기를 권장드립니다.
A. EGF(표피세포성장인자)는 주로 표피에서 작용하여 피부 재생과 탄력을 돕습니다.
FGF(섬유아세포성장인자)는 진피층에서 작용해 피부 구조와 탄력을 강화합니다.
IGF(인슐린 유사 성장인자)는 EGF와 FGF의 활동을 촉진하는 조율자 역할을 하여, 다른 성장인자(GF)들과 함께 사용 시 시너지 효과를 줍니다.
-> 그래서 많은 분들이 ‘3GF 형제’라고 부르며 EGF·FGF·IGF 세 가지를 함께 사용하고 계십니다.
A. 바이알 앰플은 부스터샷의 업그레이드 버전이라고 생각하시면 됩니다.
부스터샷: 단일 성분 위주
바이알 앰플: 부스터샷의 주요 성분에 (아데노신, 글리세린, 판테놀 등 보습·탄력) 시너지를 낼 수 있는 성분을 추가한 대용량 제품입니다.
A. 저희 에클리스는 별도의 샘플 제품을 제작하지 않습니다.
보통 샘플 제작·배포 비용이 본품 판매가에 포함되게 됩니다.
저희는 이 비용을 줄여, 본품을 보다 합리적인 가격에 제공해드리기 위해 샘플을 제작하지 않는 방식을 선택했습니다.
대신, 먼저 부스터샷을 사용해보신 후 만족스러우시면 바이알을 구매하시는 것을 추천드립니다.
A. 연어에서 추출한 PDRN은 생물 원료이기 때문에, 잡히는 시기·계절·환경에 따라 색상이나 냄새에 차이가 날 수 있습니다. 이는 자연스러운 현상이며, 내용물에 하얀색 부유물이 떠다니지 않는다면 변질된 것이 아니니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
A. PDRN은 동물성 원료 특성상 시간이 지나면서 내용물의 색이 짙어질 수 있습니다. 이는 자연스러운 현상으로, 변질과는 다른 경우입니다.
만약 제품이 변질되면 내용물 안에 하얀색 부유물이 생기거나 떠다니는 모습이 나타납니다. 이런 변화가 없다면 안심하고 사용하셔도 됩니다.
A. 저희 제품은 PDRN 함량이 높아 원료 고유의 향이 그대로 느껴질 수 있습니다. 이 향을 인공 향료나 화학적 탈취로 가리기보다는, 원료 본연의 효능과 순도를 유지하기 위해 그대로 살렸습니다. 이는 정상적인 현상이며, 제품의 품질이나 안전성에는 전혀 문제가 없습니다. 안심하고 사용하셔도 됩니다.
A. 네, 가능합니다.
저희 제품은 서로 충돌되는 성분이나 함께 사용 시 효능이 감소하는 성분이 포함되어 있지 않습니다. 따라서 다른 제품(타사제품 포함)과 섞어서 사용하셔도 무방합니다.
단, 바쿠치올은 오일 성질을 가진 원료이기 때문에 다른 제형과 완벽하게 섞이지 않을 수 있습니다. 이 경우, 스킨케어 루틴의 마지막 단계에서 바쿠치올 제품을 발라주시는 것을 권장드립니다.
A. 다음과 같은 경우에는 7일 이내 신청이라도 교환·환불이 불가능합니다.
(위생·품질 보존을 위한 불가피한 조치)
⚠️ 7일 초과 시에는 교환·환불이 불가능하니, 반드시 수령 후 즉시 제품 상태를 확인해 주세요.
A. 네, 가능합니다.
저희 제품은 50 ml 앰플과 4.5 ml 부스터샷으로 구성되어 있어 기내 반입이 가능합니다. 다만, 국가별·항공사별로 세부 규정이 다를 수 있으니,
이용하시는 항공사의 최신 규정을 반드시 확인해 주세요.
A. 당사 제품은 방부제를 사용하지 않고, 방부 대체제를 사용하여 제조됩니다. 제조일로부터의 사용기한은 제품 용기 또는 포장에 표기되어 있으며, 개봉 전에는 표기된 기한까지 사용이 가능합니다.
단, 개봉 후에는 외부 공기와 접촉하며 내용물의 변질 가능성이 높아지므로 가급적 6개월 이내에 사용을 권장하며, 반드시 유통기한 내에 소진해 주세요.
A. 당사의 전 제품은 임산부 전용은 아니지만, 해로울 수 있는 성분을 포함하지 않아 안심하고 사용하셔도 됩니다.
다만, 임산부는 피부 변화나 호르몬 영향으로 예민해질 수 있는 시기이므로, 어떤 제품이든 사용 전에 팔 안쪽 등 민감 부위에 먼저 테스트 후 사용하시는 것을 권장드립니다.